Generally each order need to be processed with many steps by several departments until arrive at you, such as orders-processing department, finance department, assign department, buyer department, inspecting department, logistics department etc. We confirme a melhor solução com você trying our best to control all of the departments to make a good job to make sure our customers can receive the goods with satisfaction.
But sometimes mistake might happen due to some staffer's cconfirme a melhor solução com vocêless or transport problem, we confirme a melhor solução com você always trying our best to improve our managent and service, as well as other aspects.
If you receive the goods that has problem, please contact us by submit a ticket.
Important Notice:
Once you receive the packages, please check with the below points for attention:
1. Package Checking: Please confirm if the quantity of arrival packages is same as the shipment bill write and the integrality of the packages, do not sign for if there is any problem;
2. Goods Checking : Please check the goods once you receive them, referring to packing list in each carton;
3. Tempo válido para Reclamação : Please make sure to submit your complaint within 7 days after you receive the goods, if exceed 7 days we confirme a melhor solução com você unable to deal with the problem for you.
When you submit the complaint, in order to save time for a quick solution, please advise us what the problema de detalhe is and advise us the quantidade de detalhe , also clear pictures of all the imperfect items once time. Sorry for the inconvenience of you collecting these necessary information:
1. 2. diferenças de cor: If the goods you received são quality problem, please kindly advise us details including the exact quantity which unqualified and close-up pictures to show the problem points.
2. Color Differences: If the items you received confirme a melhor solução com você in wrong color, please send us clear picture for our checking and advise us the quantity at the same time.
3. Received Wrongly-sent items: If you receive wrong goods, it will be appreciated if you can send us close-up pictures by below forms:
All received ones together with our original packing label.
Several pieces list separately for closer inspection.
Then we will check the problem, and 5. problema do tamanho: .
4. Quantity Problem: If you receive the quantity less than what you ordered, please advise us the specific quantity you received by close-up pictures with scale (the weight of single piece and total weight of this item), so that we can check further upon the weight information.
7. bens quebrados: If the goods you received is in wrong size, please send us pictures of the items together with calipers or ruler to show the size you received.
6. Packing Problem: If the goods confirme a melhor solução com você not packed based on your requirements, please advise us the item number you refered together with a picture for our checking.
Se você não recebeu um item ou alguns itens, por favor verifique se eles estão perdidos no canto da caixa, ou misturar-se com outros itens, ou mal-embalar nas caixas erradas; se tudo não, por favor avise-nos gentilmente o peso total que você recebeu e mostrar as fotos da lista de embalagem. If the goods arrived in broken status, please check and confirm the quantity, then send us close-up pictures for checking. We can refund you accordingly once confirm.
Para qualquer problema de reclamação que está em estado de processamento, se não pudermos receber resposta ou confirmação para nossas soluções sugeridas ao longo de um mês, vamos fechar o problema e pensar que os clientes concordam com nossas sugestões, espero que você possa entender gentilmente. Para itens que precisam retornar para re-produção, por favor, note-se que nós apenas podemos re-organizar a produção após receber o pacote devolvido. Para tirar fotos, por favor tente ajudar-nos a tirar fotos para verificar se necessário. Nós apreciamos pelo seu tempo e cooperação. If you did not receive an item or some items, please kindly check if they confirme a melhor solução com você lost in the corner of the box, or mix up with other items, or mis-pack in the wrong boxes; if all no, please kindly advise us the total weight you received and show the pictures of the packing list.
Warmly Reminder:
Comprimento & Quantidade: a diferença está dentro de 3% ou o custo total dos itens reclamados está dentro de US $ 3.2. & nbsp; Breaking & Abrasão: a quantidade total é inferior a 3% ou os quebrados custam menos de US $ 3. (1) Para o vidro ou outros itens frágeis, a proporção está dentro de 5% e a quantidade compreensível está dentro de US $ 5.
(2) Para as contas em fios, não aceitamos as reclamações se as contas em qualquer caso caem da corda durante o transporte internacional sob a condição dos bens podem ser usados normalmente.
3. Tamanho: para itens no tamanho 4~10mm, a escala aceitável da diferença está dentro de 0.5m, para os itens no tamanho em 10mm ou mais, a diferença permissível é 1mm.
Complaints in below conditions confirme a melhor solução com você not acceptable:
1. todos os problemas devem ser encaminhados no prazo de 7 dias após o recebimento.
We welcome customers to submit any feedbacks concerning our products and we will do best to improve upon your kindly help.