Generell jeder Auftrag muss mit vielen Schritten von mehreren Abteilungen bearbeitet werden, bis die Bestellung bei Ihnen ankommt. Wie z.B Auftragsabwicklung Abteilung, Finanzabteilung, Zuweisungen Abteilung, Einkaufsabteilung, Inspektionsabteilung, Logistikabteilung und so weiter. Wir versuchen unser Bestes, damit unsere Kunden Ihre Bestellungen mit Befriedigung erhalten.
Aber manchmal passieren Fehler, aufgrund einiger Mitarbeiter oder nachlässigen Transport Problem. Wir versuchen unser Management und Service zu verbessern. Falls Probleme auftauchen, kontaktieren Sie uns bitte per ein Ticket absenden.
Wichtige Anmerkung:
Wenn Sie das Paket erhalten, überprüfen Sie bitte aufmerksam die folgenden Punkte:
1.Paket überprüfen Bestätigen Sie bitte, die Menge von Anreisepackages ist gleich wie geschriebte Sendungsbeleg und die Vollständigkeit des Pakets. Unterschreiben Sie nicht, wenn es irgendes Problem hat;
2.Waren überprüfen Überprüfen Sie bitte die Waren, wenn Sie sie erhalten. Beziehen Sie sich auf die Versandliste auf jeder Karton;
3.Gültigkeitszeit für die Reklamation Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Reklamation innerhalb von 7 Tagen, nachdem Sie die Waren erhalten haben. Wenn die Zeit 7 Tagen überschreiten, können wir leider das Problem nicht mehr für Sie lösen.
Wenn Sie Ihre Reklamation einreichen, um eine schnell Lösung in kurzer Zeit zu bekommen. Bitte teilen Sie uns mit, was die Details des Problems und wie viel die ausfürliche Menge sind. Und auch klare Bilder der defekten Produkte müssen auch dabei sein. Entschuldigen Sie bitte für alle Umstände bei der Sammelung solcher Informationen:
1. Qualitätsprobleme
Wenn die Waren Sie erhalten, die Qualitätsproblem haben, bitten beraten Sie uns Details einschließlich der genauen Menge, die unqualifizierte und Nahaufnahmen, um die Problempunkte zu zeigen.
2. Farbe Unterschiede:
Wenn die Sie die Waren erhalten, die in der falschen Farbe sind, senden Sie uns bitte klares Bild zu Prüfen und beraten uns die Quantität zur gleichen Zeit.
3 Wenn Sie die falsche Waren erhalten，wird es geschätzt. Wenn Sie uns Nahaufnahmen Bild im Folgenden Formen senden können :
Alle eingegangenen zusammen mit unseren Originalverpackung Label.
Einige Stücke getrennt für genauere Überprüfung.
4. Menge Problem:
Wenn Sie die Menge weniger erhalten als Sie bestellt haben, benachrichtigen Sie uns bitte die spezifische Menge per Nahaufnahmen Bild mit Skala (das Gewicht des einzigen Stücks und das Gesamtgewicht dieser Waren), so dass wir weitere auf die Gewichtsinformationen überprüfung können.
5. Größe Problem
Wenn die Waren erhalten, die in der falschen Größe sind, senden Sie uns bitte Fotos von den Waren zusammen mit einer Schieblehre oder Lineal, um die Größe, die Sie erhalten zu zeigen.
6. Verpackung Problem:
Wenn die Ware nicht auf Ihre Anforderungen verpackt werden, sagen Sie uns bitte das bezeichnete Warensnummer zusammen mit einem Bild für unsere zu prüfen.
7. Gebrochene Waren:
Wenn die Waren in gebrochenem Status angekommen, bitte überprüfen und bestätigen Sie die Menge, dann schicken Sie uns Nahaufnahmen Bild für die Überprüfung. Wenn wir bestätigen, danach können Wir Sie zurückerstatten.
8. Vermisst
Wenn Sie eine Ware oder einige Waren nicht erhalten, bitte prüfung Sie, ob sie in der Ecke der Box verloren, oder vermischen sich mit anderen Waren, oder mis-Pack in den falschen Kisten. Wenn es nicht gibt, bitte sagen Sie uns das Gewicht, das Sie erhielt haben und zeigen Sie uns die Fotos der Parkungslist:
Herzlich Erinnerung: Für jede Beschwerde, die in Bearbeitungsstatus ist. Wenn wir ohne Antewoten mehr als ein Monat aufnehmen, die die Bestätigung über unseren Vorschlag ist. Wir wollen das Problem beenden und denken, dass die kunde mit unserem Vorschlag übereinstimmt. Wir hoffen, Sie können uns freundlich verstehen.
Für die Waren, die zurück produzieren müssen. Bitten Sie beachten, dass wir können nur die Waren wiederproduzieren, nachdem wir das zurückkehrende Packet erhalten.
Zum Fotografieren, bitte versuchen uns zu helfen, um Bilder für die Überprüfung zu nehmen, wenn es braucht. Wir danken für Ihre Zeit und Zusammenarbeit.
Reklamationen in folgenden Bedingungen sind nicht akzeptierbar：
1 Länge und Menge: der Verschied innerhalb 3% oder die Kosten der ganzer reklamierter Waren innerhalb $3.
2. Einbruch & Abrieb: die Gesamtmenge weniger als 3% oder die fehlerhaften, kostet weniger als $ 3
(1) Für Glas oder anderen zerbrechlichen Waren ist das Verhältnis von 5% und verständliche Beträge innerhalb 5 $
(2) Für die Perlen in Strängen, akzeptieren wir keine Relaktionen. wenn die Perlen in jedem Fall aus Stang fallen, während internationale Transporte, können der Ware unter der Bedingung in der Regel verwendet werden.
3. Größe: für die Waren in Größe 4 ~ 10mm sind die akzeptable Verschiedsbereich innerhalb 0.5m. Für die Waren in der Größe 10mm oder mehr ist die zulässige Differenz 1mm.
4. Zeitlimit: Alle Probleme sollten innerhalb von 7 Tagen nach dem Empfangen.
Wir begrüßen die Kunden, um alle Rückmeldungen zu unseren Produkten zu senden und und wir werden am besten auf Ihre freundliche Hilfe zu verbessern.