私は受け取った商品に問題がある場合にする必要がありますか

一般的に、すべての注文は、あなたがそのような注文処理部門、財務部門、割り当て部門、購買部門、品質管理部門、物流部門などとして、それらを受信するまで、異なる部門によって多くのステップを処理する必要がある私たちは何をするに全力を尽くす良い仕事は、このように私たちの顧客は満足して商品を受け取ることができます。
しかし、時にはミスがいくつかのスタッフの不注意や輸送の問題に、我々は常に我々の管理とサービスだけでなく、他の側面を改善するために全力をしようとしているために発生することがあります。
あなたは問題がある品物を受け取った場合、私たちがすることにより、チケットを提出お問い合わせください。

重要なお知らせ:
あなたがパッケージを受信したら、注目を集めるため、下記の点にご確認ください。

1.パッケージのチェックは:到着パッケージの量は出荷法案の書き込みやパッケージの完全性と同じである場合に問題がある場合のために署名しない、ご確認ください。
2.製品の検査:あなたはそれぞれの箱に梱包リストを参照し、それらを受信後に商品を確認してください。
苦情3.有効な時間:あなたが商品を受け取った後、私たちはあなたのための問題に対処することができない7日を超えた場合、7日以内に苦情を提出することを確認してください。

あなたが苦情を送信すると、迅速な解決のための時間を節約するために、細部の問題が何であるかを私たちに助言し、私たちにディテール量、時間に一度、すべての不完全な項目のも明らか絵をアドバイスしてください。これらの必要な情報を収集するあなたの不便をおかけし申し訳ありません:

1.パッケージのチェックは:到着パッケージの量が書か出荷法案やパッケージの完全性と同じであれば何の問題がある場合はそれのために署名しない、ご確認ください。
 2.製品の検査:あなたはそれぞれの箱に梱包リストを参照し、それらを受信後に商品を確認してください。
苦情3.有効な時間:あなたは一度、商品を受け取る私たちはあなたのための問題に対処することができない7日間を超えた後、7日以内に苦情を提出してください。

あなたが迅速な解決のための時間を節約するために、苦情を送信すると、私たちに問題とも詳細に欠陥のある製品、時間に一度、すべての不完全な項目の明確な絵の数量をお知らせください。あなたに不便をおかけして申し訳ありません。
1.品質問題:あなたが受け取った商品は品質問題がある場合は、親切に問題を表示する資格のないアイテムとクローズアップの写真の正確な量を含め、私たちに詳細をお知らせください。
2.色の違い:あなたが受け取ったアイテムが間違った色にある場合は、私たちのチェックのために私たちに明確な写真を送信し、同時に、私たちに数量をアドバイスしてください。
3.誤って-送信済みアイテム:あなたが間違った商品を受け取った場合は、下記のフォームによって私たちにクローズアップ写真を送ることができれば、我々ははるかにそれを理解するであろう。
一緒に私たちの元の梱包ラベルを持つすべての受信もの。
いくつかの部分は、精密検査のために個別に記載されている。
その後、我々は問題をチェックし、あなたに最適なソリューションを提供します。
4.数量問題:アイテムの数量はあなたが注文したものよりも小さい場合は、私たちにあなたがスケール(シングルピースとこのアイテムの総重量の重量)でクローズアップ写真で受信した特定の数量をアドバイスしてください、私たちは確認することができますさらに重み情報である。
5.サイズの問題:あなたが受け取った商品が間違ったサイズである場合は、あなたが受け取っサイズを表示するようにノギスや定規と一緒に私たちにアイテムの写真を送ってください。

問題を6.Packing:商品はあなたの要求としてパックされていない場合は、私たちにあなたが私たちのチェックのための絵と一緒に呼ば項目番号をお知らせください。
7.Broken商品:商品が壊れた状態で到着した場合は、チェックするためのクローズアップ写真を私たちに送って、確認し、数量をご確認ください。私たちは、あなたがそれに応じて、一度確認さ払い戻すことができます。
8.Missing:あなたは親切に彼らが箱の隅に失われた場合、チェックし、他の項目、またはと混同してください、アイテムまたはいくつかのアイテムを受信しなかった場合は、間違った箱に誤ったパック。いない場合は、親切に私たちにあなたが受け取った総重量をアドバイスしてくれパッキングリストの画像を表示してください。


暖かくリマインダー:

私たちは1ヶ月以上私たちの提案のソリューションに対する返信するか、確認情報を受信できない場合の処理状況にあるすべての苦情の問題については、我々は苦情を閉じて、顧客は、私たちの提案に同意したあなたは親切に理解することを願っていると思います。

返され、リメイクする必要がある項目については、親切に私達はちょうど後の返品小包を受け取った生産を再配置できることに留意されてください。

写真を撮るために、親切に必要に応じてチェックするための写真を撮るために私たちを助けてみてください。私たちは多くのお時間とご協力を理解するであろう。


下記の条件での苦情は受け入れられない。

1.長さと数量:違いは全長の3%以内であるか、または合計アイテムのコストは3ドルの範囲内である訴えた。

2.Breaking&摩耗は:総量は3%未満であるか、壊れたものは以下で3ドルのコスト。

(1)ガラスまたは他の壊れやすい項目については、比率が5%以内であると理解できる額は5ドルの範囲内である。

いずれにしてもビーズが正常に使用することができ、商品の条件の下で国際輸送中にオフ文字列から落ちる場合、(2)の鎖中のビーズのために、我々は苦情を受け付けておりません。

3.Size:サイズ4〜10ミリメートルの項目のために、許容可能な差異範囲が10ミリメートル以上のサイズの項目のために、許容違いが1ミリメートルであり、0.5メートルの範囲内である。

4.Time制限:すべての問題が受け取った後7日以内に転送する必要があります。


私たちは、製品に関するすべてのフィードバックを提出する顧客を歓迎し、我々はあなたの親切に助けを改善するために最善を尽くします。

わが社の連絡先

サービス部門のメールアドレス: sales@gets.com

サービス部門の電話番号: 86-2081087152

ファックス: 86-2081087152

サービス時間: 8:30 - 17:30 (グリニッジ標準時+08:00) 中国北京 月曜日-金曜日

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